Ja. Du har 30 dagars öppet köp från att du mottagit produkten. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 5-25 arbetsdagar, beroende på produkt och lagerstatus. Under högsäsong kan leveransen ta något längre tid.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja! När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS så att du kan följa paketet hela vägen hem.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Vi använder säkra och krypterade betalsystem för att skydda dina uppgifter. All betalning och personlig information hanteras tryggt och konfidentiellt.
Innehåll som kan döljas
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ. Du väljer det som passar dig bäst i kassan.
Vad gör jag om min produkt är skadad eller felaktig?
Kontakta oss direkt om produkten är skadad eller felaktig. Skicka ditt ordernummer och gärna bilder på problemet. Vi hjälper dig snabbt med en ersättning eller en lösning.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss via e-post eller vårt kontaktformulär om du vill göra en retur. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar och hjälper dig med instruktioner.
Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Om din beställning inte har skickats ännu kan vi ofta göra ändringar. Kontakta oss så fort som möjligt så hjälper vi dig.
Innehåll som kan döljas
Vad händer om jag skrev fel adress?
Skriv till oss direkt. Om paketet inte har skickats kan vi uppdatera adressen åt dig.
Har ni garanti på produkterna?
Ja. Alla produkter omfattas av 1 års garanti mot tillverkningsfel.
Hur når jag kundsupport?
Du kan kontakta oss via: 📧 E-post: info@vinterhjalpen.se Vi svarar normalt inom 24 timmar.
